Envíos, Cambios y Devoluciones

ENVÍOS

Actualmente enviamos todos nuestros productos a Península y Baleares. Estamos trabajando para poder enviar nuestros pedidos al resto de España y al extranjero.

El plazo de entrega es de entre 24 y 72 horas. Si realizas tu pedido antes de las 12:00 am saldrá ese mismo día del almacén. Tienes que tener en cuenta que la empresa de transporte no realiza envíos los fines de semana, ni festivos. Si tu pedido ha sido procesado un viernes después de las 12am es muy probable que no se envíe hasta el siguiente lunes.

Vacant Shoes no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no pueda llegar a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el cliente sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos.

 

CAMBIOS

Para poder realizar un cambio de talla, ponte en contacto con nosotros, a través de info@vacantshoes.com para poder preparar tu pedido a la vez que recogen el pedido con la talla equivocada. Para ello escríbenos y te explicaremos como realizar este proceso.

 

 DEVOLUCIONES

Puedes devolver tus zapatillas compradas en www.vacantshoes.com, dentro de los 30 días siguientes de ser realizada la compra. Todos los productos deberán devolverse intactos, sin estrenar, con todas sus etiquetas y embalajes originales. Mandanos un email a info@vacantshoes.com para coordinar la devolución de tu pedido. Nuestro departamento de atención al cliente te indicará como proceder. Una vez recibida la devolución en nuestro almacén procederemos a abonarte el importe del pedido devuelto.

El coste de la devolución correrá a cargo del cliente. Salvo en periodos en los que se indiquen devoluciones gratuitas.

 

¿CUANTO SE TARDA EN PROCESAR UNA DEVOLUCIÓN?

Una vez nos hayas contactado conforme quieres realizar una devolución en las siguientes 24h nuestro servicio de atención te contactará para darte las indicaciones de cómo proceder

Una vez la devolución haya sido recepcionada en nuestro almacén y chequeemos que cumple con nuestra política de devoluciones te abonaremos el importe vía tu método de pago empleado originalmente. Las devoluciones serán abonadas excluyendo el coste del envío, 4,98 €.

Una vez hayamos procesado el abono de tu pedido puede llevar de 10 a 14 días que el dinero sea depositado en tu tarjeta o cuenta de Paypal.

 

PRODUCTO DEFECTUOSOS

¿Has recibido un producto defectuoso? En este caso envía un email a info@vacantshoes.com y nuestro departamento de atención cambiará tu producto sin ningún tipo de coste.