Preguntas frecuentes

¿Disponeis de tienda física?

Por ahora no disponemos de ninguna tienda física, pero tiempo al tiempo.

¿Cómo puedo saber que talla utilizo?

Si tienes dudas acerca de cual es tu talla, podemos ayudarte para que no te equivoques. Puedes descargarte una plantilla que te ayudará a saber cual es tu talla en el siguiente enlace. Guía de tallas

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Los pedidos se enviarán de un plazo entre 1 y 3 días hábiles. 

En épocas de rebajas, Navidad o festivos los pedidos pueden sufrir demoras.

¿Tienes algún problema con tu pedido?

Cualquier duda que tengas con tu pedido no dudes en escribirnos a info@vacantshoes.com

¿Cuáles son los gastos de envío?

Los gastos de envío a la Península son gratuitos, pero varían según el lugar de envío. Para Baleares el coste es de 13,63 euros.

¿Quiero cambiar o devolver mis zapatillas?

Para poder cambiar de talla o devolver tus zapatillas, solo tienes que ponerte en contacto con nosotros a traves de este mail, info@vacantshoes.com y nosotros tramitaremos el cambio o la devolución. Si necesitas más información sobre Cambios y devoluciones pincha aquí.

 

¿Qué formas de pago admitís?

Aceptamos cualquier tipo de tarjetas de débito o crédito (Visa, MasterCard, American Express,...)  y PayPal.

 

¿Cómo puedo limpiar mis zapatillas?

Te recomendamos limpiar la zapatillas Canvas (tela) con una toallita o con un cepillo frotando con agua fría y un poco de jabón neutro.

En cambio las zapatillas Suede (Serraje) te recomendamos que antes de utilizarlas les pongas un protector, ya que es un tipo de material que no se puede mojar porque se endurece.  

Pero nosotros te recomendamos que utilices productos de Crep en la web tienes videos donde te explican muy bien como limpiar todo tipo de zapatillas.

Muy importante: No metais las zapatillas en la lavadora.

 

¿Son seguros los métodos de pago de vuestra web?

Nuestra web utiliza certificados de seguridad SSL por lo que tus datos estarán totalmente seguros. No guardamos ninguno de los datos que nos facilitas, si no que son enviados a las plataformas de pago de forma cifrada y totalmente segura, para que realicen la transacción con el banco.